Terma & Syarat

1. Penggunaan laman web ini, bersama dengan produk dan perkhidmatan yang disediakan di sini, memerlukan anda menyediakan semua peralatan yang diperlukan seperti komputer dengan akses internet, telefon bimbit dengan data internet dan kemampuan melayari, serta membayar sebarang yuran (termasuk caj telefon) yang berkaitan dengan penyediaan akses ke internet.


2. Laman web ini membolehkan anda mengakses perkhidmatan tempahan di Residence Inn Cherating. Anda juga mungkin perlu memberikan maklumat lengkap, terkini, dan tepat tentang diri anda seperti yang diminta oleh enjin tempahan kami semasa proses tempahan.


3. Laman web ini menyediakan maklumat mengenai produk dan perkhidmatan serta promosi dan tawaran yang tersedia oleh Residence Inn Cherating.


4. Anda menjamin bahawa anda mempunyai umur dan kapasiti undang-undang yang mencukupi untuk menggunakan laman web ini mengikut semua terma dan syarat yang ada dan untuk mewujudkan obligasi undang-undang yang mengikat berkaitan dengan akses dan penggunaan laman web ini serta perkhidmatan di dalamnya.


5. Anda menyatakan bahawa anda secara undang-undang dan kewangan bertanggungjawab untuk semua penggunaan laman web dan perkhidmatan yang tersedia. Jika anda seorang kanak-kanak atau minor, anda hanya boleh menggunakan laman web dan perkhidmatan yang tersedia di laman web dengan kebenaran ibu bapa atau penjaga anda.


6. Anda tidak boleh terlibat dalam sebarang aktiviti atau kelakuan yang boleh merosakkan atau mengganggu, sama ada secara langsung atau tidak langsung, keselamatan atau operasi laman web, laman hosting, atau mana-mana sistem dan program yang berkaitan.

Sila rujuk kepada Dasar Privasi kami di sini untuk maklumat lanjut.

1. Semua harga dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan akan dikenakan 8% Cukai Jualan dan Perkhidmatan (SST).


2. Cukai Pelancongan (TTX): Cukai Pelancongan MYR10 yang wajib akan dikenakan ke atas semua kadar bilik hotel berdasarkan setiap bilik, setiap malam kepada semua tetamu bukan warganegara Malaysia. Jumlah ini akan dikutip oleh hotel bagi pihak Kerajaan Malaysia semasa daftar keluar. Ini adalah tambahan kepada cukai yang sedia ada. TTX dikawal oleh Kementerian Kewangan Malaysia dan Jabatan Kastam Diraja Malaysia. Semua warganegara Malaysia dan penduduk tetap dikecualikan daripada membayar cukai ini.


3. Yuran Kelestarian: Berkuatkuasa pada 1 Januari 2022, semua tetamu perlu membayar yuran kelestarian sebanyak MYR3.00 bagi setiap bilik, setiap malam mengikut penguatkuasaan Negeri Pahang. Ini juga adalah tambahan kepada cukai yang sedia ada.


4. Kadar yang dinyatakan adalah berdasarkan tempoh penginapan yang anda rancang. Kadar adalah tertakluk kepada perubahan akibat perubahan dalam tarikh ketibaan dan/atau keberangkatan anda.


5. 
   

   Semua kadar yang diterbitkan adalah tertakluk kepada ketersediaan dan boleh berubah tanpa notis terlebih dahulu. Tawaran khas mungkin diubah atau ditarik balik tanpa notis terlebih dahulu pada bila-bila masa; kecuali kadar anda dijamin dengan pengesahan pembayaran dan/atau jaminan tempahan.

   
   

Polisi pembatalan bagi tempahan mungkin berbeza bergantung kepada faktor-faktor yang termasuk, tetapi tidak terhad kepada kadar bilik, ketersediaan bilik, atau keperluan lain dari hotel. Polisi pembatalan biasanya akan disediakan semasa dan setelah pengesahan tempahan anda. Sebarang pembatalan tempahan adalah tertakluk kepada polisi pembatalan yang dilampirkan pada setiap tempahan.

KELAYAKAN UMUR UNTUK CHECK-IN / PENDAFTARAN:

Tetamu mesti berumur 18 tahun ke atas untuk melakukan check-in di hotel dan mendaftar untuk bilik. Nama semua tetamu yang menginap di bilik mesti didaftarkan semasa check-in dengan pengenalan diri bergambar yang sah (NRIC) untuk warga Malaysia tempatan atau pasport untuk warga asing (bukan warganegara Malaysia). Hotel berhak untuk memeriksa pengenalan diri bergambar. Tetamu yang berumur di bawah 18 tahun mesti disertai oleh seorang dewasa.

WAKTU CHECK-IN:

Waktu check-in hotel adalah dari 3.00 petang pada hari ketibaan yang dijadualkan.

Pengenalan diri bergambar yang sah atau pasport diperlukan semasa check-in.

Tetamu yang namanya dinyatakan dalam pengesahan tempahan mesti menjadi orang yang menginap/check-in di hotel, jika tidak, hotel berhak untuk membatalkan tempahan.

Jika anda tiba di hotel sebelum waktu check-in, concierge hotel akan membantu menyimpan bagasi anda. Jika anda dijadualkan tiba awal, disarankan agar anda mempertimbangkan untuk membuat tempahan bilik untuk malam sebelum ketibaan anda.

Deposit tunai sebanyak MYR50 untuk setiap bilik atau kad kredit yang sah diperlukan semasa check-in untuk perbelanjaan tambahan, di samping pembayaran penuh untuk bilik dan cukai yang berkuatkuasa. Namun, deposit minimum akan dinyatakan berdasarkan bilangan malam jika tetamu menginap lebih lama.

WAKTU CHECK-OUT:

Waktu check-out hotel adalah pada pukul 12.00 tengah hari pada hari keberangkatan.

Check-out lewat boleh diminta dan adalah berdasarkan ketersediaan. Sila rujuk ke Meja Depan hotel sekurang-kurangnya 24 jam sebelum keberangkatan anda. Permintaan adalah tertakluk kepada ketersediaan bilik dengan caj berikut:

• Antara 12.00 petang - 6.00 petang: kadar setengah hari berdasarkan kadar terbaik harian akan dikenakan.


• Selepas 6.00 petang: Kadar bilik satu (1) malam akan dikenakan.

PERATURAN BILIK & PENGINAPAN:

Katil Tambahan – Caj akan dikenakan kepada tetamu untuk setiap katil setiap malam. Maksimum (1) satu katil dibenarkan bagi setiap bilik dan katil tambahan akan diberitahu berdasarkan jenis bilik.

• Dengan Sarapan: RM80, untuk setiap katil malam.

Dasar Kanak-Kanak – Kanak-kanak di bawah 12 tahun dibenarkan menginap bersama ibu bapa/penjaga di katil sedia ada tanpa caj tambahan. Jumlah kanak-kanak yang dibenarkan dalam bilik bergantung kepada jenis bilik yang ditempah.

Penghuni – Jumlah penghuni yang dibenarkan dalam bilik bergantung kepada jenis bilik dan kadar yang ditempah. Hotel berhak mengenakan caj tambahan untuk penghuni tambahan.

Peti Simpanan Selamat – Peti simpanan selamat terletak dalam almari yang boleh digunakan. Hotel tidak bertanggungjawab ke atas sebarang barang berharga yang ditinggalkan di luar peti simpanan selamat.

BARANG YANG DILARANG

Barang-barang berikut tidak dibenarkan di dalam premis hotel:

• Haiwan dalam apa jua bentuk


• Bahan yang mudah terbakar, bahan letupan atau bahan berbahaya lain


• Objek dan buah yang mengeluarkan bau busuk, termasuk tetapi tidak terhad kepada Durian, Mangga, Nangka, Cempedak, dll.


• Senjata api yang tidak berdaftar atau senjata lain


• Objek bersaiz luar biasa atau dalam kuantiti yang luar biasa


• Barang-barang yang berkaitan dengan perjudian, pelacuran, penyeludupan atau tindakan haram lain


• Dadah haram atau barang lain yang pemilikannya dilarang oleh undang-undang Malaysia

Hotel berhak menolak kemasukan kepada mana-mana tetamu yang didapati mempunyai barang yang dilarang. Tetamu akan bertanggungjawab sepenuhnya atas sebarang kerugian kewangan atau sebaliknya, dan kerosakan yang mungkin disebabkan oleh barang tersebut.

PERMINTAAN KHAS

Hotel akan berusaha sedaya upaya untuk memenuhi permintaan khas seperti tingkat atau nombor bilik tertentu, bilik bersebelahan, katil tambahan, dll. semasa ketibaan anda. Semua permintaan khas yang dinyatakan dalam tempahan di enjin tempahan laman web hotel adalah tertakluk kepada ketersediaan dan kami akan melakukan yang terbaik untuk memenuhi. Walau bagaimanapun, hotel tidak bertanggungjawab sekiranya tidak dapat memenuhi permintaan tertentu dan ketersediaan barang-barang ini tidak dapat dijamin lebih awal.

BILIK MESRA OKU

Bilik tamu yang mesra OKU tersedia dan harus ditempah lebih awal. Sila hubungi jabatan tempahan hotel di +609-581933 untuk membuat permintaan.

KOLAM RENANG

Sila ambil perhatian bahawa tiada penyelamat bertugas. Kanak-kanak di bawah umur 12 tahun mesti sentiasa disertai oleh orang dewasa.

• Waktu operasi: Dari 7:00 pagi – 7:00 malam.

PARKIR

Tempat parkir untuk tetamu adalah percuma di kawasan hotel. Semua kenderaan diparkir atas risiko pemilik. Residence Inn Cherating tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kenderaan, penghuni, atau kandungan semasa dioperasikan atau diparkir di premis hotel atau di premis yang bersebelahan. Jika kenderaan ditinggalkan di tempat parkir hotel selepas tetamu berlepas tanpa kebenaran bertulis daripada hotel, hotel berhak untuk mengangkat kenderaan tersebut atas kos pemilik. Tiada pembaikan kenderaan dibenarkan di premis hotel.

Tetamu yang merokok dibenarkan untuk melakukannya di luar di kawasan merokok yang ditetapkan. Denda yang ketara akan dikenakan dan caj pemulihan bilik akan dikenakan kepada tetamu yang tidak mematuhi bagi menampung kos pemulihan bilik kepada keadaan bebas asap.

Hotel ini mengamalkan dasar tiada haiwan peliharaan yang ketat di premisnya. Sebarang haiwan peliharaan tidak dibenarkan untuk menjamin keselesaan dan keselamatan semua tetamu.

Residence Inn Cherating tidak bertanggungjawab ke atas barang berharga yang hilang, tersalah tempat, dicuri, atau rosak. Jika tetamu menyedari bahawa barang berharga telah ditinggalkan, sila hubungi hotel dengan segera, dan pihak pengurusan akan berusaha membantu mencari barang yang hilang.

KEROSAKAN DAN/ATAU KECURIAN HARTA HOTEL

Tetamu bertanggungjawab atas sebarang kerosakan yang disebabkan kepada bilik, premis hotel, atau harta benda oleh mereka atau orang dalam kumpulan mereka. Residence Inn Cherating berhak mengekalkan butiran kad kredit dan mengenakan bayaran untuk kerosakan yang dikenalpasti, sama ada semasa atau selepas penginapan. Sekiranya kerosakan dikesan selepas tetamu berlepas, pengurusan hotel berhak mengenakan bayaran melalui kad yang digunakan untuk pendaftaran.

KEADAAN BILIK YANG KACAU SEMASA DAFTAR KELUAR

Bilik yang ditemui dalam keadaan kotor atau tidak teratur semasa daftar keluar akan dikenakan bayaran pembersihan mendalam, bayaran pentadbiran, atau bayaran pihak ketiga sehingga MYR500.00

KESELAMATAN KEBAKARAN

Hotel dilengkapi sepenuhnya dengan pengesan asap, sistem penyembur, dan pelan evakuasi kecemasan yang tertera di pintu setiap bilik tetamu. Sila semak maklumat penting ini.

DALAM KES EMERGENSI ATAU KEBAKARAN

Sila maklumkan kepada Meja Hadapan sekiranya berlaku kebakaran atau kecemasan lain. Peta yang menunjukkan laluan keluar kecemasan boleh didapati di belakang pintu bilik anda.

HAK TERPELIHARA

1. 
   

   Pengubahan Terma & Syarat
   Residence Inn Cherating berhak untuk mengubah, memadam dan/atau menambah kepada terma dan syarat ini tanpa notis terdahulu mengikut budi bicara mutlaknya.

   
   


2. 
   

   Pembatalan atau Pengubahsuaian Tempahan
   Residence Inn Cherating berhak untuk membatalkan atau mengubah tempahan jika didapati pelanggan terlibat dalam aktiviti penipuan atau tidak wajar, atau dalam keadaan lain yang menunjukkan bahawa tempahan tersebut mengandungi kesilapan atau kesalahan.

   
   


3. 
   

   Terma dan Syarat Tempahan
   Terma dan syarat yang dinyatakan adalah untuk tempahan yang dibuat melalui laman web rasmi hotel - thezenithhotel.com, melalui telefon dan/atau email kepada jabatan tempahan hotel. Untuk tempahan yang dibuat melalui laman web pihak ketiga atau sumber lain, sila rujuk kepada terma dan syarat mereka yang mungkin berbeza.

   
   


4. 
   

   Penginapan Alternatif
   Dengan atau tanpa notis, jika hotel tidak dapat menyediakan penginapan seperti yang telah disahkan, hotel akan mengusahakan untuk memindahkan tetamu ke hotel alternatif yang serupa tanpa sebarang kos kepada tetamu. Pilihan yang ditawarkan adalah mengikut budi bicara hotel.

   
   


5. 
   

   Gambar & Maklumat
   Imej/foto yang digunakan di laman web adalah hanya sebagai indikasi. Kemudahan, atribut, dan susun atur yang disenaraikan mungkin tidak berlaku untuk semua jenis bilik.

   
   


6. 
   

   Caj Tambahan
   Untuk mengelakkan kekeliruan, kadar anda tidak termasuk sebarang caj tambahan yang mungkin anda timbulkan semasa penginapan, kecuali dinyatakan sebaliknya. Caj tersebut akan dibayar dan diselesaikan sepenuhnya oleh anda semasa daftar keluar.

   
   


7. 
   

   Tindakan terhadap Tamu
   Jika mana-mana tindakan oleh seorang tetamu, baik terhadap kakitangan kami atau sebaliknya, dianggap tidak wajar oleh Hotel, atau jika sebarang tingkah laku tidak wajar dibawa kepada perhatian, Hotel berhak untuk mengambil tindakan yang mungkin mengakibatkan, tetapi tidak terhad kepada, meminta tetamu tersebut untuk meninggalkan hotel tanpa pengembalian untuk sebarang perkhidmatan yang telah digunakan.

   
   


8. 
   

   Hak Penolakan Perkhidmatan
   Residence Inn Cherating adalah milik dan diuruskan secara persendirian. Kami berhak untuk menolak perkhidmatan kepada sesiapa sahaja untuk sebarang sebab yang tidak melanggar undang-undang. Residence Inn Cherating mempunyai polisi tanpa toleransi di mana kami akan menolak kemasukan atau menolak perkhidmatan atau penginapan di hotel kami atau mungkin mengeluarkan seseorang, tanpa pengembalian, yang enggan mematuhi standard dan polisi yang munasabah yang ditetapkan untuk operasi dan pengurusan hotel. Kami akan menolak perkhidmatan atau mengusir tetamu: jika menolak atau gagal membayar untuk penginapan, berada di bawah pengaruh alkohol, dadah, atau bahan memabukkan lain dan bertindak dalam cara yang mengganggu ketenteraman tetamu lain atau tidak mematuhi undang-undang alkohol negeri; bertindak dalam cara yang mengganggu ketenteraman tetamu lain; cuba menggunakan hotel untuk tujuan yang menyalahi undang-undang; cuba membawa ke hotel: senjata api yang dimiliki secara tidak sah, termasuk bahan letupan atau bahan berbahaya yang tidak sah untuk dimiliki dan mungkin berbahaya kepada orang lain; merosakkan, mencederakan, mengubahsuai, atau mengancam untuk mencederakan harta hotel atau tetamu.